A pandemia ainda não acabou, mas desde sua chegada, em 2020, muita coisa mudou em nossa forma de interação e de trabalho. E, afinal, o que virou tendência deste então no mercado digital?
Muitos negócios se tornaram online, porém estar na rede não é sinônimo de sucesso. Para sustentar o seu bom desenvolvimento você precisa investir em inovação com o objetivo de aprimorar – sempre – a experiência do cliente.
Os consumidores estão cada vez mais conectados, por isso é importante acompanhar o seu comportamento e adaptar-se às mudanças com estratégias voltadas para o ambiente online.
Entender o que impacta diretamente na decisão do seu cliente é uma grande vantagem.
Por isso, vamos falar sobre as tendências que chegaram para ficar no marketing digital com dicas importantes, principalmente se você atua com e-commerce.
Mas isso é novidade? Pode não ser, mas fato é que o consumo de conteúdo online cresceu muito na pandemia. Portanto, materiais ricos e informativos sobre sua área de atuação irão garantir autoridade à marca e gerar leads.
Você já ouviu falar em slow content? São textos mais longos, aprofundados e com conteúdo útil de verdade, capaz de responder ao que o cliente está buscando. Esse estilo ganhou força e isso significa postar menos, porém com maior relevância.
O brasileiro costuma investir muitas horas por dia na internet e geralmente os acessos são via smartphone, tablets e notes. Por isso, invista em ferramentas como e-mail marketing, sms, whatsapp, redes sociais e QR codes para se comunicar com seu público.
Quer garantir a presença de seus clientes em sua página? Existe uma tecnologia de código aberto criada pelo google chamada Accelerated Mobile Pages que garante um carregamento rápido e agradável. Assim, ninguém desiste de acessar e você retém seu público.
Sim, muitas plataformas estão optando por vídeos no lugar de textos. Se você perceber que essa é uma boa tendência de comunicação com seu público, a produção de conteúdos audiovisuais tem grande potencial de engajamento.
Quem são as referências do seu público? Personalidades transmitem credibilidade à marca, logo, fazer parcerias com pessoas que viraram referência pode aumentar a sua influência. Podem ser nomes menores, o importante é ter relação com seu público de forma segmentada e engajada.
Aproveite essa tendência para estar mais próximo do seu público e interagir com ele. Isso te possibilita prever mudanças de comportamento e personalizar estratégias.
Você precisa pensar em seus diferentes públicos, esse tipo de atendimento permite a interação com o cliente via chat, telefone e até videoconferência. Além de permitir que seu atendimento seja 24h por dia.
Já pensou em fazer podcast? Esse tipo de conteúdo está em alta e pode atrair mais pessoas para o seu negócio. Lembrando: aborte temas relacionados, interessantes e informativos.
Outra aposta importante são as lives. Isso te permite entrar em contato com seu público em tempo real e suprir a necessidade de interação, bem presente nesse momento de Covid.
Demonstrações espontâneas – com a devida autorização do usuário – podem ser usadas por você como prova social da qualidade do que é oferecido pela sua marca, aumentando assim a credibilidade.
Se você ainda não está em alta no ambiente online, essas dicas, com certeza, serão o impulso que você estava precisando. Aplique-as e garanta seu sucesso.