Quando pensamos em marketing digital, a primeira coisa que vem à mente é o que se produz para redes sociais. Afinal, um dos grandes pilares para o destaque de uma empresa na sua área de atuação é justamente a estratégia que adota nessas plataformas.
Porém, existe um tipo de conteúdo que não deve ser negligenciado: o institucional. Ele tem como principal objetivo informar ou chamar a atenção do público para as características, realizações ou valores de uma marca, sendo um elemento essencial em qualquer estratégia de marketing. Nos blogs e sites institucionais, o exemplo mais comum são as páginas “Sobre”. Geralmente são breves, discretas e com links de acesso no fim dos cabeçalhos e menus.
Se trabalhado corretamente, o conteúdo institucional deixa de parecer uma autopromoção para ser um meio de informar, de maneira clara, o trabalho de uma empresa, suas propostas e seu perfil. Embora pareça tradicional, é uma ótima oportunidade de promover a aproximação com o público, podendo ser considerada uma atitude de transparência.
A criação de conteúdos institucionais pode ocorrer em vários formatos, temas e objetivos. E para facilitar essa tarefa, existem cinco questões básicas para orientar essa produção:
1- quem a sua empresa é: qual é a sua história, quem são seus idealizadores, dirigentes, parceiros, colaboradores etc;
2- o que a sua empresa faz: que serviços vende, que produtos comercializa, seus destaques e diferenciais no mercado em que atua;
3- por que ela faz isso: qual é a essência do seu trabalho, sua cultura, seus objetivos, o significado das suas ações;
4- que resultados está obtendo: retorno financeiro, expansão, reputação no mercado, estudos de caso, impacto social etc;
5- o que as pessoas estão dizendo: feedbacks de clientes, opinião de consumidores na internet, testemunhos etc.
É possível também encaixar as informações institucionais em uma estratégia de Marketing de Conteúdo. Um bom exemplo disso é o Inbound Marketing, baseado na atração e educação de potenciais clientes por meio de um funil de vendas.
Nesse ponto, não podemos deixar de falar no branding. Ele serve como uma base sólida que reflete o espírito e a personalidade da empresa, ajudando a promover um recall na estratégia de vendas. Assim, ao ser impactado pelo anúncio, o potencial cliente consegue identificar o que está por trás da publicidade, enxergando os valores da marca por meio dos seus conteúdos institucionais.
Um marketing de conteúdo bem-feito para o branding gera a identificação dos consumidores e é um degrau importante para se criar uma Lovemark, associada aos sentimentos inerentes aos princípios difundidos pelo marketing de conteúdo. Um exemplo é a marca de motocicletas Harley Davidson, associada não mais aos veículos, mas sim ao sentimento de liberdade.
Trabalhar esses conteúdos institucionais proporciona uma base sólida para a comunicação, gera vendas e promove a identificação do consumidor com os princípios que desejam ser transmitidos, tais como sustentabilidade, confiança, etc.
Essa definição, ao ser explorada nos conteúdos digitais, faz com que a estratégia inbound seja mais do que uma relação de venda, nutrindo o consumidor com o que é mais importante para uma marca: a identificação com seu público.
O conteúdo institucional da sua empresa está ganhando a atenção que merece? Diz pra gente nos comentários!